问题：

您好，我们是企业法人，自己申请了一个商标申请的数字证书，安装在指定电脑，但近期该账号无法在该电脑上登陆，原因是获取电脑信息失败20705，请问这种情况该如何处理？

回答：

卸载软证书驱动后，重新安装软证书驱动，使用IE32位或360兼容模式浏览器，申请软证书补发.

问答日期：

2019-06-19

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