问题：

这个月18号以后登录网上申请显示未安装相关控件，经过艰难的处理现在登录网上申请显示的是，读取证书失败20714.实在是没有办法了请教一下应该怎么操作。感谢

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确按照软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。

问答日期：

2019-07-25

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