问题：

您好，我同时申请了2个商标补证，有一个证书已经拿到了，但是另一个一直没有收到，请问这是什么原因呢？现在我们着急要用证书，给贵公司总机打电话，很难打进去，好不容易打通了但一直没有人接听电话，如果咱们这个是询问电话，能不能安排专人负责接听， 最起码打通有人接听解决问题。 请尽快核实一下情况，感谢！

回答：

请您提供详细的商标注册号以便为您解答。

问答日期：

2019-07-26

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