问题：

您好！商标网上申请用户注册的软证书已经下发，下载时显示未安装控件，按照软证书安装指南和注意事项文件进行了一些列操作，点击测试页面时，输入12345678，点击签名，弹出网页消息20712.询问电话总是打不通，打通了之后坐席繁忙，不繁忙了电话又一直没人接，请问，我这个问题应该怎么解决呢？

回答：

使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式下载软证书。

问答日期：

2019-08-01

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