问题：

软件已经根据视频学习资料顺利安装，之后填写资料提交后，还是出现，9080显示：未安装对应控件，网页上预留的客服电话，一直打不通，要么无人接听，打了数天了，几十个都没有人，在线访谈系统也无法打开，不知道什么原因，请协助处理，非常感谢！

回答：

1、先卸载所有已安装的数字证书驱动控件。 2、将浏览器关闭（如为硬证书用户，需将硬证书从计算机上拔除），重新安装驱动。 3、打开IE浏览器，“工具”—“Internet Explorer选项”，加系统为受信任的站点 ,加入本站网址，点击【添加】按钮，点击【关闭】. 4、设置网站的自定义级别,点击【自定义级别…】按钮，启用所有ActiveX的控件，勾选启用后，点击【确定】按钮. 5、安装完成后再打开测试页面进行测试。 详情请登陆中国商标网-商标网上申请指南-8.1 常见问题解决方案栏目。

问答日期：

2019-08-09

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