问题：

非代理机构，软证书注册技术询问。 本人以企业法人名义，在A电脑下载软证书驱动申请账号。后账号申请通过后，A电脑由于故障重装系统。后如何点击注册通过的邮件链接，都无法下载证书，显示无此用户。 选择其他电脑点击补发证书，显示弹窗还未通过。 也尝试过重新申请账号，但1个信用代码只能申请1个，不能重复申请。打过电话客服针对这个问题也无法回答。鉴于上述情况，希望告知解决途径，1、如何能激活现有账号。 2.实在激活不了，如何注销现有账号重新申请。

回答：

请在原电脑上卸载原驱动，重装驱动，再补发软证书；如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0.

问答日期：

2019-08-10

提示：

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