问题：

我是普通的商贸公司，下载的软证书驱动怎么不能用呢，下载软证书后，点击立即注册，填写完了提交不了，提示没有安装对应的控件。总局询问电话好几天了也打不通。

回答：

1、先卸载所有已安装的数字证书驱动控件。 2、将浏览器关闭（如为硬证书用户，需将硬证书从计算机上拔除），重新安装驱动。 3、打开IE浏览器，“工具”—“Internet Explorer选项”，加系统为受信任的站点 ,加入本站网址，点击【添加】按钮，点击【关闭】. 4、设置网站的自定义级别,点击【自定义级别…】按钮，启用所有ActiveX的控件，勾选启用后，点击【确定】按钮. 5、安装完成后再打开测试页面进行测试。 如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决.

问答日期：

2019-08-13

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