问题：

专业的商标工作者您好，我是中国商标网软证书企业用户，企业名称为成都六熹商贸有限公司，从今年5月份后PIN码无法登陆，软证书遗失，2018年审核账户通过的软证书邮件也无法下载软证书。目前仍然无法登陆自己的账户，收到市场监管总局的电子商标文件提示短信，也无法及时登陆账户查看。请求商标工作者帮安排解决一下，万分感谢！

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确按照软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。

问答日期：

2019-08-30

提示：

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