问题：

我是商标代理机构的，上周我能正常使用我的硬证书，这周突然无法登录了，电脑没有任何变化。我们的证书是说明中的图一最老的版本，电脑操作系统等完全符合要求。这周无法登录后，我完全按照网站上的说明卸载后重装过驱动，还是无法登录。现在的情况是将硬证书插上后，在用户登录界面输入密码，点击登录后，界面会刷新一下，又跳到登录界面，没有任何提示，就是无法登录。我联系01063218500这个电话已经两天，都没有接通。所以留言提问，请回复，感谢。

回答：

建议办理硬证书维护业务，所需材料见商标网上申请指南5.3和5.4。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决.

问答日期：

2019-08-30

提示：

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