问题：

您好，我在收到商标网新用户注册审核通过的邮件后，点击证书下载，进入软证书下载页面，输入用户名和申请人名称后，点击下载，弹窗显示证书写入失败140116，请问如何解决，我的电脑是win10，64位系统，电话询问也一直无人接听，请给我个回复，感谢

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确按照软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2019-09-04

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