问题：

商标工作者，您好 我们上个星期用的好好的商标电子申请网站近不去了，我们到处找答案，看网上也有跟我们一样的询问问题，按要求操作还是没解决，我们按上面的询问电话拨了1天都没打通。为什么用的好好的突起提示没控件，我们普通人也不知道什么叫控件？还要求以兼容方式打开，WIN必须指定版本，，OFFICE指定版本，高了用不了，只得为了网上申请商标另购电脑。为什么在网上转账，付款都没有如此复杂，能否有一种方法可以向网上转账没这么多要求，也很稳定的使用环境。（2）用的好好的商标网上电子申请打不开，不知去哪里找到解决的方法，询问电话打不通，贵司能否有针对我们普通使用者解决网络出现的问题的QQ询问员，能时时在线解决我们的难处。感谢您百忙之中看完我们的难处，如果能解决我们的困难那就太好了。

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确按照软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2019-09-04

提示：

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