问题：

商标工作者您好！我是广东省承弘嘉华服务有限公司的，由于数字证书的密码忘了，所以锁了，寄商标局解锁2个月了改为公示完成，打商标局电话快一个月了，几乎每天在打，今天，专门一个员工负责打电话，但是打不通，2个月是不是太长时间了，作为代理公司两个月，提交不了申请都要哭了，麻烦是不是可以缩短变更或者解锁的流程个时间。

回答：

你公司2019-5月22日大厅递交材料，2019-6-4商标网上服务系统发布了领取公告。一般情况下，商标数字证书变更、解锁等后续业务自收到材料之日起15个工作日左右办结。领取公告发布在商标网上服务系统-- 代理机构后续业务领取usb-key通告中。

问答日期：

2019-09-04

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