问题：

本人在国家商标网成功申请了用户名为：fswafu  申请人名称：佛山瓦孚材料科技有限公司 的账号，但在你们回复邮件中指定网页下载证书时，总是提示各种错误，本人也曾连续打了一个星期的商标网客服电话，没有一次是成功有人工接听的，请问，这个问题如何解决？？

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确按照软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。

问答日期：

2019-09-12

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