问题：

您好   1   我已经作为自然人提交了软证书的申请。但是今天我测试了一下软证书驱动的测试页面。输入12345678   点签名   却出现一个小对话框   来自网页的消息   20712 点击确定以后   又出现一个小对话框   签名失败 20712。并没有出现测试成功出现的  请修改默认pin后使用。 2  接着我按照教程重新卸载安装   但卸载的时候也并未出现教程中出现的  保留原文件  窗口就卸载了。重新卸载安装好几次。  和教程设置完全一样    也是出现  签名失败   20712  的窗口。 3  接着我又查了常见问题。看到常见问题的问题3     发现软证书的测试方式竟然是点击获取硬件序列号。这个试了一下    是现出现0和一串序列号。但是我已经迷惑了。到底这是领取软证书成功后的测试吗？ 4  我现在很担心。 a  既然测试不成功    那我是怎么提交成功申请的呢？ b   如果软证书批准会不会因为我重装而把原来的资料丢失？ c  批准后在这种情况下安装会不会出问题？ d  这种情况究竟问题出在哪里我该怎么做？ 拜托了。我的申请留的邮件也是这个邮件  请不吝赐教   多谢

回答：

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问答日期：

2019-09-20

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