问题：

我想询问下，我注册的商标不成功，想重新注册，但是软证书一直提示我：您还未通过审核，请等待审核成功后进行软证书补发。可是我没有提交什么审核，多次打电话都无人接听，至少打了半个月电话，每天几乎都打几十个，为什么商标电话一直打不通，转3转1转0的专线，我想问下，该如何解决这个问题？感谢。

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确按照软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2019-09-24

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