问题：

您好，我在一个电脑上完成注册了，那个电脑因为故障不能用了，换到另一个电脑，既不能新注册，也不能登录，请问怎么办

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确按照软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2019-10-11

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