问题：

原询问问题为我们公司原商标申请人用户帐户，因原经办人已离职（原申请所留的邮箱和手机号均已作废，帐户密码无法获知），且原申请用的电脑老化已报废，原来获得的商标数字软证书无法拷贝出，造成我们公司后续商标申请无法办理。请问现在应该怎样处理 商标局于10月10日回复：卸载原驱动，重装驱动，再补发软证书；如仍有疑问，请致电网上申请技术询问服务人工沟通解决。 现在的问题是我电脑已报废，无法卸载和重新驱动，另技术询问电话我从上月开始每天都在打，但总是忙线中，无奈之余才留言，望能得到指导为盼

回答：

请在新电脑上按照下列步骤操作：首先，正确按照软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。

问答日期：

2019-10-11

提示：

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