问题：

您好，我们公司之前在网上已注册商标电子用户，也在上面申请过商标，也下载过电子发文，但最近这段时间就登不上去，输入PIN码之后就一直提示未安装控件，重新安装控件之后重新登录也是提示这个，不知道是什么原因，烦请您看到之后，请联系我，感谢！

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确按照软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2019-10-11

提示：

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