问题：

您好 我们公司在商标网申请注册商标 现在到了（请点击 证书下载 后激活使用）这一步 在邮箱里面点证书下载之后出现（请安装软证书控件）的提示 我们试了各种方法 也在网上查询试了各种方法 都无法正常下载 打你们人工电话 一直都没有人接听 因为这个事情 已经耽误了几天的时间了  我们也看了你们的问题解决方案都试了 还是没用 也联系不到你们 请问我们该怎么处理 ？ 已经严重影响了我们的效率 而我们却联系不到人能帮我们解决问题 商标局电话永远都无法打进去 实在不可思议

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确按照软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2019-10-12

提示：

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