问题：

不小心同一台电脑注册了第二个PIN码，导致连第一个都打不开，我按补发软证书提示：您当前账号状态不予补发操作，我自己解决不了。2019年10月12日打了一上午技术部电话打不通，上午10：58分打010，63218500，3，2，0。去电3分钟无人接听？？？

回答：

请认真核对用户名及相关信息。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2019-10-12

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