问题：

您好，本公司由于自身原因，软证书和用户名丢失，还望贵单位帮忙查下用户名，并发至邮箱。 北京日月草科技发展有公司

回答：

邮寄用户找回函及公司主体资格证明文件（两份材料加盖公司公章）至国家商标局信息化运行管理处。

问答日期：

2019-10-15

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