问题：

您好，请问换电脑的了，证书丢失，软件证书补发提示，您当前账号状态不予补发操作。请问怎么处理？感谢

回答：

请认真核对用户信息。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2019-10-27

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