问题：

您好，我是代理机构。申请了数字证书KEY大约2年，但从来没有用过。想请问一下有关数字证书KEY的问题。我有D版的数字证书，操作系统是Win10系统，IE11浏览器选项配置。我登录不了商标网上服务系统。我已跟据安装指南，安装了64位系统的数字证书驱动程序，也配置好IE浏览器选项。在安装驱动程序时，我需要把安装程序重新命名install.exe才能成功安装，不知道有没有关系。但是，登录时，网页只在用户登录格的下方弹出请使用新版控件见首页数字证书驱动下载。我已尝试了把驱动程序卸载、再安装了数次，但还是出现了同样的提示请使用新版控件见首页数字证书驱动下载。虽然我登录不了，但是安装了驱动程序和插入数字证书USB后，我已经可以在系统首页修改PIN码。也已经可以存取UKey管理工具。

回答：

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问答日期：

2019-10-28

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