问题：

我的电脑wind7系统，按照操作指南、注意事项设置了兼容模式、工具启用所有Active的控件，安装了工商软证书客户端驱动，进入测试页面签名，提示：签名失败20712，请问如何解决？百度吧有多数网友出现同样问题，不能解决，请更新解决方案。

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确安装软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2019-12-09

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