问题：

去年在线注册一个商标，交费后经过审核通过也接到实物信件了，短信通知我后想核对商标进度但用户登陆时无法进入PIN码了，而且按照所有站内提供的在线帮助文本均登陆无效，我是软证书使用者，当初注册直到商标批复审核通过后都可以登陆，但是没有备份软证书，注册用电脑没有更换，后来重新做了系统，可能某个环节被破坏或者无法恢复了，在这期间内一直收到该局发的短信通知，登陆不了不知道内容是什么，是否有续费，由于要保证商标的正常使用和在线登陆，请提供一个最直接有效的办法让我登陆个人账号或者注销账号重新注册，毕竟一台电脑只能有一个，挺急的，希望尽快为我解决

回答：

您可重新下载软证书驱动，安装完成后点击“软证书补发”，最后点击PIN码修改即可。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决.

问答日期：

2019-12-17

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