问题：

注册软证书提示20712，WIN7，WIN10，XP，32位64位系统全试过，换了好几台电脑，系统也重装了好多次，所有步骤全都按操作指南操作，IE32位和360兼容也试过，证书卸载安装了无数次，点补发证书，提示未通过审核，致电网上技术询问服务，打了一个星期永远在等待，网上无数的网友询问这问题，连万能的百度都无法解决你们商标局的这个问题，请问怎么解决

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确安装软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2019-12-23

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