问题：

您好，木子（深圳）知识产权运营有限公司 因工商名义及地址发生变化，在商标网上申请系统提交了变更申请，当时致电商标局，确定不需要寄数字证书过去，结果等网上申请变更完成后，数字证书不能登录，再次询问商标局，回复需寄数字证书。在硬证书寄过去的同时，我代理公司申请了软证书，但因硬证书的对应邮箱是139的邮箱，我们公司填写不进去，故在申请软证书时提交了另一邮箱，截止目前已经第9个工作日了，还未收到相关邮件，请问是什么情况？还有是否可查一下硬证书目前是否已变更完成。技术部的电话天天打，要不占线，要不没人接，商标局下发了很多文件我们都不能处理，还有待回文也到时间了，希望能尽快帮忙解答为谢。

回答：

已有硬证书的代理机构，如需使用软证书，可以以硬证书信息提交软证书补发来获取软证书。不能够提交软证书新用户注册。 你公司数字证书名称变更已公告，可以领取。

问答日期：

2020-01-06

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