问题：

尊金的商标局商标工作者：您好，我是成都的一位小市民，我想反映下有关商标局办事遇到的重重困难。商标局的受理点，只能受理注册商标的业务，而其他的商标业务却不能受理，这是一个非常非常恼火的事情， 当我们的申请需要补正、需要复审、需要纠错的时候，商标受理点不能帮助到我们，只能给我们北京电话号码。而01063219181、01063219330、01068050313，从来就无人接听，要么就是正在通话中，这三个3电话，我们每个至少打了200次，但是依然没法打通。随后，我们通过商标局官网给的信息，下载了表单，填写了资料，并寄往了北京茶马南街1号，快递信息反馈说以及签收，但是我们收不到商标局的任何回讯。     我认为，目前商标局的注册流程和我们申请人之前存在严重的无法正常沟通的问题，希望这一点能够改善。我们是社会主义国家，是民生民主的国家，但是让我们感觉商标局与老百姓之前隔着一道厚厚的墙，根本无法触及与对话，我们尝试过拨打12345等公众求助电话，希望能够联系到你们，但是所有的公众求助电话，都无法联系到你们，就仿佛你们是一个封闭的国度。 真心希望，商标局能够坦然于民众，能回到群众中来，能真真切切地为老百姓办事，感谢。 另外，请优化商标流程，或者明确各项流程，老百姓想要申请个商标，真的太难了。而且我们总是街道各种冒充商标局工作人员的电话，其实就是什么代办公司，而且很奇怪的是，他们能顺利地办理商标业务，而我们就不能。

回答：

您反馈的意见我们已经收到，我们已向有关部门反馈，感谢您对商标事业的关心和支持。

问答日期：

2020-01-10

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