问题：

您好，由于公司人事变动，导致我们丢失了在商标局网站的帐号密码等所有信息。请问，要如何才能找回帐号信息？（我们之前已经拿到了商标注册证）商标局技术电话打了无数遍，一直占线，或者一直响铃也没有人接，烦请告知如何解决，感谢！

回答：

使用软证书登录商标网上服务系统，密码输入错误次数累计达9次，软证书将被锁定。 用户在商标服务系统首页点击“PIN码重置”，输入正确的登录名及用户名，系统将重置pin码为初始pin码（12345678）。PIN码重置后可在“pin码修改”中修改当前pin码。如用户忘记登录名称，需邮寄或直接递交以下文件： 1、PIN码重置请求函（参见3.3商标申请人数字证书PIN码重置请求函格式）。 2、营业执照副本或其他有效身份登记证件的复印件。 3、持证人（使用数字证书载体的人）的身份证复印件。 注意：上述申请材料都应加盖公章。 邮寄地址：北京西城区茶马南街1号国家商标局，邮编：100055， 收信人：商标数字证书负责人 直接递交地址：北京西城区茶马南街1号中国商标大楼商标注册大厅8号窗口。 详细材料请登陆中国商标网-网上申请-商标网上申请指南栏目查询。

问答日期：

2020-01-10

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！