问题：

老师好，我这边是代理机构，硬证书要续期了，现在想申请个软证书，软证书驱动已经下载好了，但是在提交软证书补发的时候一直显示：软证书信息请求失败，提交信息是跟硬证书一致的，试了好多次没有提交成功，用360兼容模式也是过了，还是不行，请问要怎么处理啊？

回答：

请打电话到国家商标局网上申请技术服务010-63218500人工沟通解决。

问答日期：

2020-01-19

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