问题：

自然人在申请注册商标时，明明电脑已经安装了控件，但注册时却总是提示没有安装呢？ （已经多次试过把软件卸载重新安装还是不行），感谢

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确安装软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-02-07

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