问题：

我们公司北京中济纬天专利代理有限公司宁夏分公司商标数字证书于2019年12月到期。之后，只能收到商标局发送的商标电子文件下发的短信通知，收不到邮件通知，登录网上申请系统后，也查收不到相关商标电子送文件。元月份我们登录网上申请系统后，办理了商标数字证书续期申请，由于临近春节，所以没有将相关纸质文件及数字证书介质邮寄递交。2月3日公司又收到了商标局发送的商标电子文件下发短信通知，依然没有收到邮件通知，登录网上申请系统依然查收不到相关商标电子文件。考虑到不给客户造成损失，我们于该日抓紧时间将相关纸质文件及数字证书介质邮寄到商标局计算机处。2月4日我们公司收到了商标电子送文件送达邮件通知，提示有10件商标电子通知文件下达，但是数字证书介质已寄出，无法查看。时至今日，我们始终没有收到有关该续期申请审批情况的通知。打计算机处电话63219365及询问电话63219616很多次了，均无人接听，不得已只能通过本渠道反映，烦请您能将上述情况转达给计算机处，以期尽快解决我们公司的实际问题。

回答：

商标代理机构数字证书及时办理续期，可在电脑以硬证书信息补发一个软证书使用。

问答日期：

2020-02-14

提示：

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