问题：

您好，我们公司之前进行了商标网上申请，注册了账号，获得了PIN码，能正常登陆和提交文件。但目前负责人的电脑系统重装，无法登陆，也无法重新注册，注册后一直显示未安装相关控件，但我已按说明重新安装数字证书，请问这种情况该如何处理？

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确安装软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-02-18

提示：

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