问题：

您好，请问忘记用户名并且公司已更名，怎么找回账户？若需要邮寄材料至商标局，请问具体需要什么材料？ 我们公司两年前注册了账号但是一直没有申请商标，直到今年才开始着手申请商标，但是这两年间公司发生了更名，并且公司人员流动，无法联系上最初为公司申请账号的负责人，无法获知账号相关的任何信息。我们公司尝试重新注册账号，但由于公司的统一社会信用代码一直没变，系统提示我们公司已注册。请问这种情况该如何找回账号？需要什么材料？ 另外，由于一直无法打通商标局电话，我们公司已通过当地的商标局办事窗口现场人工申请注册商标，并且已经收到了纸质受理通知书；若我们公司找回账户，能否在网上查看此商标的申请进度？ 望回复，感谢

回答：

不再使用软证书或软证书丢失的，为了确保账户安全，需要提交注销申请。 1.注销申请函（参见3.4商标申请人数字证书注销申请函格式）。 2、营业执照副本或其他有效身份登记证件的复印件。 3、持证人（使用数字证书载体的人）的身份证复印件。 注意：上述申请材料都应加盖公章。 邮寄地址：北京西城区茶马南街1号国家商标局，邮编：100055， 收信人：商标数字证书负责人 直接递交地址：北京西城区茶马南街1号中国商标大楼商标注册大厅8号窗口。 如有需要办理商标，请注销后重新申请软证书用户。

问答日期：

2020-02-25

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