问题：

您好。我登录不上去账号，一直按照流程在操作，验签显示错误20714，PIN登录显示20712.软证书补发的下载显示您当前账号状态不予补发操作。你们询问电话一直无人接听。我怎么能操作，能告诉我一下吗。浏览器卸载按照都按照你们的流程。或者我去窗口能不能办理缴费业务。这样我就不下载啦。

回答：

请认真核对用户信息。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-02-29

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