问题：

疫情战局越来越好，我们的工作却无法开展。    请给予指导和帮助。 合肥衠势文化发展有限公司（用户名：zswh110）登录中国商标网上服务系统时，总是提示未安装控件，按照说明进行很多次卸载、安装、设置后，仍然解决不了。至今无法处理商标局下发的电子文件。     因为文件有时限，所以非常着急。请给予指导、解决。十分感谢！

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确安装软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-03-13

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！