问题：

商标代理机构数字证书的优盘丢失，是不是仅能通过注销重新申请的办法解决？如果注销原本数字证书，会不会对原来的业务产生影响。原本的业务还可以继续完成吗？原本的业务记录还会有吗？商标局电话一直打不通有没有别的除了到直接到窗口询问之外的，线上或远程沟通的办法。

回答：

数字证书丢失、失效后，为了确保账户安全，需要提交注销申请。不影响商标业务。该期间可直接在线进行软证书补发，软证书补发及使用具体操作步骤详见《重要提示》问题十七第8项。软证书功能与硬证书相同，可以正常操作商标申请、查收发文、回文、缴费等业务。

问答日期：

2020-03-13

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