问题：

邮件不发用户办公地而寄企业注册地，可能导致问题重重，且极可能石沉大海。本次邮件，贵处1月17日发件，导致3月13日才刚收到（XC56693429311）。问题之严重：1、1月20日到达注册地后3月2日才被转发办公地，但已时隔一月有余。2、疫情期递送正遇办公楼正门未启封，但边门是开的，有办公人员，但邮递员竟直接将信退到邮局，擅自待停一月再退回发件人。信封上有手机号，但竟电话都不通知，且连取件单也不给。后办公楼大门正常开启，但邮递员再无递送，至信件杳无音讯。3、辛亏注册地转发前曾来电，故再查询获取。如转发者一如商标局不作任何通知呢？本处就全然不知，信件只能石沉大海。可见此邮寄规则已严重影响正常商标事务！3月12日，曾接到商标局人员来电。首先问题并未得到解决，发文处说还是将按注册地发件。其次当问尚未收到之已发邮件是何内容时，竟说未曾发过。为何商标局对已发邮件是否认的？可见工作状态之混乱，严重误导用户！望商标从业者务必正视问题，尊重事实，尊重科学，尊重用户意见，相关问题须尽速纠正！

回答：

1、建议与当地邮局沟通解决。2、如您对该发文制度有疑问，可纸质来函至国家商标局综合处反映相关诉求。3、请您提供详细的商标注册号以便为您核实发文情况。

问答日期：

2020-03-14

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