问题：

专业的商标工作者及各位商标从业者： 您好！ 鄙人在贵部门网站自行申请商标事宜时，在操作过程中遇到了诸多麻烦，主要在软证书下载与浏览器兼容和识别上，在通过百度经历各种尝试均以失败告终！同时发现这个问题由来已久，个人查询到的信息早在18年时就有同样遭遇的网友就已经诟病此问题。至今也未得到有效改善！虽市场上已有众多的商标注册代理机构，但因小个体公司情况，需要对多个经营品类进行商标和知识产权等保护，实际下来会造成不小的一笔开销，实在难以承受，同时也受疫情影响，大家也都在勒紧裤腰带过日子。我相信市场上有很多与我情况相同的小公司也有同样的问题，希望贵部门能够关注和尽快处理这个问题！ 此致！ 感谢您的关注与宝贵时间，祝诸事顺意！

回答：

您反馈的意见我们已经收到，我们已向有关部门反馈，感谢您对商标事业的关心和支持。网上用户注册问题您可打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-03-19

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