问题：

您好：  电脑重做系统， 软证书没有备份， 申请补发时候， 提示： 您当前账号状态不予补发操作 请问这个问题怎样解决

回答：

首先，正确安装软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发时填写的信息必须与申请注册时保持一致。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-03-25

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