问题：

商标从业者您好：    我的数字证书办理续期一直没有回来，软件证书补发商标局一直没有回音，电话又打不进去，我看到邮箱收到9号发出电子文件中，有缴费信息，超过5天这种情况咋办，

回答：

无法现场领取变更、续期、解锁、维护硬证书的，可直接在线进行软证书补发。软证书补发及使用具体操作步骤详见《重要提示》问题十七第8项。 软证书功能与硬证书相同，可以正常操作商标申请、查收发文、回文、缴费等业务。

问答日期：

2020-03-27

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