问题：

您好，在进行软证书用户注册时遇到问题。已经按照视频指导下载安装了软证书，并在线填写了信息，但在提交所填写信息时，提示没有安装对应控件。请问应该按照什么控件，在哪里下载？感谢。

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确安装软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-03-28

提示：

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