问题：

因多次拨打客服电话，特此发送信息申请技术支持，具体问题如下 用户登录显示读取证书失败，已经按照要求修改了IE浏览器Internet选项功能键为开启状态和信任网站； 根据提示进行软证书恢复，但是无法获取验证码。显示申请人名称未通过审核，但我们公司此申请用户名已经通过审核且名下已经有两个商标，不应该存在审核未通过的情况；  不知道是否对注册电脑有要求，因之前注册此账号的员工电脑已经出现问题无法使用，先需用新的电脑登录此账号，本想打通技术电话申请操作更改，但一直未打通，希望商标局能给以回复解决问题的途径 另附注册信息，用户名jiangyu，PIN码488a81966952，申请人名称（中文），大连山林海房地产经纪有限公司 希望贵平台能给以解决，非常感谢

回答：

经过查询得知，该公司用户名为shan141018，请认真核对信息并再次尝试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决.

问答日期：

2020-03-30

提示：

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