问题：

按照流程按照控件，为什么插入网报钥匙后一直提示没有安装控件；安装64位应用控件后，关机重启，插入网报钥匙，电脑右下角没有出现设备驱动钥匙安装成功；但是在设备管理器中查询有相应的，插入网报钥匙不能使用，如何解决

回答：

1、先卸载所有已安装的数字证书驱动控件。 2、将浏览器关闭（如为硬证书用户，需将硬证书从计算机上拔除），重新安装驱动。 3、打开IE浏览器，“工具”—“Internet Explorer选项”，加系统为受信任的站点，加入本站网址，点击【添加】按钮. 4、设置网站的自定义级别，点击【自定义级别…】按钮，启用所有ActiveX的控件，勾选启用后，点击【确定】按钮. 5、安装完成后再打开测试页面进行测试。 如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-04-01

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