问题：

无法登陆，按照操作方法卸载软证书并重新安装，软证书补发时：提示获取电脑信息失败20705，已经试过好多次都不可以，电话打也打不进去，急死人了

回答：

请使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-04-09

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