问题：

对于异议文本以及商标局寄过来的文件信封，这个做答辩的必须文件，代理公司有这个权利扣留不给客户的吗？我有个客户想做答辩，但是不想找原代理公司帮他做答辩，结果就在异议文件的信封被原代理公司扣留了，对方执意说我客户必须盖章放弃答辩声明，才可以拿走，这个文件以及信封不是属于客户的吗？原代理公司不是该无条件送到客户手里的吗？原代理公司这样的做法属不属于违法操作，违法扣留客户文件，致使客户想办理业务也因为文件不全办理不了，责任属于原代理公司的吗？对于这样的情形，这个客户该怎么办才能维护自己的权利呢？

回答：

国家商标局无此项规定，建议与代理公司协商解决。如有代理公司违规代理的证据，欢迎来函至国家商标局监管处，以便查证处理；如涉嫌诈骗，可考虑司法途径解决。

问答日期：

2020-04-13

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