问题：

1、想更换软证书的使用电脑，已经进行了软证书备份，也将备份的软证书复制到新的电脑上。新的电脑也按要求装了软证书驱动，但是在证书恢复时显示：软证书恢复读取数据失败，这个怎么解决？2、同一台电脑是否可以同时使用简易用户跟网申正式用户？都是软证书。

回答：

1、请按照下列步骤操作：首先，正确安装软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。2、不能。

问答日期：

2020-05-06

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