问题：

商标工作者您好， 我是北京一家商标代理机构的从业人员，在2020年3月底，在网上办理了代理机构预付款清零申请。根据商标局发布的通知，如申请信息无误，可以在15工作日收到退款。但截至目前，1个多月已经过去，网上查询退款申请无任何进展，也无法看到申请是哪里有问题。电话与商标局也无人接听，请问我们要怎样知道申请存在的问题，然后方能更正提交。

回答：

正在陆续处理中，请您耐心等待。

问答日期：

2020-05-07

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