问题：

您好，网上缴费这一流程老是弄不了，一开始说有缴费码直接简易用户登录就好，下载了证书还是弄不了，看了教程视频要注册，按要求填了个人信息上去，最后那个手机号码获取验证码老是说手机号码有误，检查了好几遍就是11位的手机号码啊，老是说有误，注册又注册不了，线下跑去柜台又说只能在网上操作缴费，本身对电脑就不是很熟悉，一会不兼容一会证书读取失败，能不能给个解决方法啊？

回答：

请使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-05-15

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