问题：

1、无法网上支付采取网银转账，但显示账户出错无法操作。（因此曾电话询问过，回复可以网上转账） 2、因为无法使用注册邮箱，询问如何更改邮箱或者如何补发软证书，回复可直接修改（因涉及到5.24左右是缴费最终时间）每次电话回复都不一样，导致付费时间被耽误。 3、每次电话得到的回复都不相同，无法确定可以采取哪一种回复。

回答：

1、不能转账支付，需在线直接缴费。2、如能正常登陆用户，请直接在用户信息中变更即可。如不能正常登陆，请纸质来函至国家商标局网上申请技术部门说明情况，并提供变更邮箱的申请书和主体资格证明文件。

问答日期：

2020-05-15

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！